Téléconseiller / télévendeur
Au téléphone comme en ligne, le téléconseiller renseigne, vend et fidélise à distance : une excellente porte d'entrée dans les métiers commerciaux.
Les missions du métier de téléconseiller / télévendeur
Au quotidien, ce métier s'articule autour de plusieurs responsabilités clés :
- Recevoir et émettre des appels clients
- Conseiller, vendre et traiter les demandes
- Fidéliser et proposer des offres adaptées
- Renseigner les outils de suivi et le CRM
Les compétences pour réussir
Pour exercer le métier de téléconseiller / télévendeur, ces qualités et savoir-faire font la différence :
Où exercer ? Secteurs qui recrutent
Évolution de carrière
Superviseur de plateau, chargé de clientèle, responsable relation client.
Se former à ce métier au Groupe École de Commerce de Lyon
Ce métier est accessible en alternance, une voie gratuite(frais de scolarité pris en charge par l'entreprise et l'OPCO) et rémunérée, qui vous fait entrer dans le monde professionnel dès la première année. L'admission se fait hors Parcoursup, sur dossier et entretien, avec quatre rentrées par an.
Vous vous voyez exercer ce métier ? Nos conseillers vous accompagnent gratuitement, de la candidature à la recherche de votre entreprise d'alternance.
La fiche métier multimédia complète
Envie d'aller plus loin ? Le Groupe École de Commerce de Lyon publie une fiche métier multimédia Téléconseiller / télévendeur: un cours interactif avec voix-off, des cas concrets et une boîte à outils pour découvrir le métier — et apprendre à l'exercer au quotidien.
Consulter la fiche métier multimédiaMétiers proches en commerce, vente & relation client
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