Quatre engagements, inspirés des plus grandes conciergeries
Une conciergerie étudiante intégrée à l'école, gratuite et bilingue, avec réponse sous un jour ouvré — un engagement que peu d'écoles en France osent prendre.
Un seul guichet, pour tout
Une seule adresse pour toutes vos démarches — de la caution logement à la carte vitale, du compte bancaire à l’attestation de scolarité. Vous ne cherchez plus « à qui demander » : c’est notre travail.
Réponse sous un jour ouvré
Comme dans les grandes maisons : chaque demande reçoit une réponse d’un membre de l’équipe — pas un robot — sous un jour ouvré, en français ou en anglais.
Suivi jusqu’à résolution
Nous ne « transmettons » pas votre problème : nous le suivons avec vous jusqu’à ce qu’il soit résolu. Rendez-vous pris, dossier complété, réponse obtenue.
100 % numérique, zéro paperasse
Tout ce qui peut être fait en ligne est fait pour vous : prise de rendez-vous, dossiers, attestations, suivi. Vous ne faites pas la queue, vous n’imprimez rien.
Ce que la Conciergerie fait pour vous
Pensée d'abord pour nos étudiants internationaux — pour qui la France est un labyrinthe administratif — et ouverte à tous les étudiants du Groupe.
Étudiants internationaux
Visa, titre de séjour (ANEF), OFII : nous connaissons les parcours par cœur, nous préparons vos dossiers avec vous — avant même votre arrivée — et nous vous orientons vers des traducteurs assermentés si besoin.
Logement
Recherche, dossier locatif, garant, état des lieux, assurance habitation : nous vous aidons à décrocher un logement — le nerf de la guerre à Lyon.
CAF & aides
APL, aides de la région, bourses, fonds d’urgence : nous identifions ce à quoi vous avez droit et nous montons les dossiers avec vous.
Banque & budget
Ouverture de compte (rendez-vous pris pour vous), caution, premiers budgets : démarrer sereinement, même sans historique bancaire en France.
Santé
Sécurité sociale étudiante (ameli), mutuelle, trouver un médecin qui parle votre langue, urgences : votre santé d’abord.
Documents école
Attestations de scolarité, certificats, conventions, duplicatas : demandez ici, nous nous chargeons du circuit interne.
Déposer une demande
Décrivez votre besoin en quelques lignes. Un membre de l'équipe — un humain, à Lyon — vous répond sous un jour ouvréet suit votre dossier jusqu'à sa résolution.
Vous pouvez aussi écrire à contact@eclyon.frou interroger l'assistant en ligne, 24 h/24. Étudiant(e) anglophone ? The Concierge Desk in English.
La Conciergerie apporte un accompagnement pratique et informatif ; elle ne délivre pas de conseil juridique, qui relève des professions réglementées. Les données transmises servent uniquement au traitement de votre demande par nos équipes (voir notre politique de confidentialité).
