Mener un entretien semi-directif

L'entretien semi-directif repose sur un guide souple : quelques thèmes ouverts plutôt qu'un questionnaire fermé. L'ordre s'adapte au discours de la personne interrogée, ce qui laisse émerger l'inattendu.

Conduire sans induire

L'enquêteur relance, reformule, laisse le silence travailler, mais n'oriente pas la réponse. La qualité des données tient à cette neutralité bienveillante.

Analyser le matériau

La retranscription se code par thèmes, à la main ou avec un outil comme NVivo. On cherche les récurrences, les tensions, les cas déviants, puis on confronte ces résultats aux hypothèses.

Préparer un guide d'entretien utile

Le guide d'entretien n'est pas un questionnaire : c'est une liste de thèmes, chacun accompagné de deux ou trois questions d'ouverture et de relances possibles. Il découle directement de vos hypothèses. Pour chaque hypothèse, demandez-vous : quel témoignage me permettrait de la confirmer ou de l'infirmer ? La réponse fournit les thèmes à aborder.

• Commencer par une question large et facile, qui met la personne à l'aise.
• Aborder les sujets sensibles au milieu, une fois la confiance installée.
• Terminer par une ouverture : « Y a-t-il quelque chose que vous souhaitez ajouter ? »

Bien conduire l'entretien

Avant de commencer, présentez l'objectif, la durée prévue, la confidentialité et demandez l'accord d'enregistrement. Pendant l'échange, privilégiez les questions ouvertes (« Comment cela s'est-il passé ? ») aux questions fermées (« Était-ce satisfaisant ? »). Reformulez pour vérifier que vous avez compris, et acceptez les silences : ils invitent souvent à préciser sa pensée.

Respecter le cadre éthique et le RGPD

Un entretien enregistré contient des données personnelles. Recueillez un consentement écrit ou enregistré, expliquez l'usage des données, anonymisez les extraits publiés et conservez les enregistrements de façon sécurisée, le temps nécessaire seulement. La CNIL publie des recommandations pratiques sur ces points.

Pour aller plus loin

Deux références classiques éclairent la pratique : le « Manuel de recherche en sciences sociales » de Raymond Quivy et Luc Van Campenhoudt (Dunod), et « L'enquête et ses méthodes : l'entretien » d'Alain Blanchet et Anne Gotman (Armand Colin).

Nos guides méthodologiques détaillent chaque étape, et IA Prométhée produit des documents modèles de référence pour s'entraîner.