Analyser ses entretiens de mémoire

Les entretiens semi-directifs produisent une matière riche et désordonnée. L'analyse consiste à y mettre de l'ordre sans trahir la parole recueillie.

Retranscrire d'abord

Retranscrivez intégralement chaque entretien, hésitations comprises si elles sont significatives. Une heure d'entretien représente quatre à six heures de retranscription : prévoyez-le dans votre rétro-planning.

Coder par thèmes

Relisez les retranscriptions en surlignant les passages par thème : freins, motivations, pratiques, attentes. Ces thèmes viennent de vos hypothèses et de votre guide d'entretien, complétés par ce qui émerge du terrain. NVivo aide sur de gros corpus ; un tableau à deux colonnes (verbatim / thème) suffit souvent.

Construire la grille d'analyse

Croisez les thèmes et les répondants dans un tableau : qui dit quoi sur quoi. Les convergences font vos résultats ; les divergences font vos nuances — et souvent vos meilleures pages.

Citer les verbatims

Un verbatim se cite entre guillemets, en italique, avec un identifiant anonymisé (E3, directrice commerciale, PME 45 salariés). Deux ou trois verbatims bien choisis par résultat : le verbatim illustre la démonstration, il ne la remplace pas.

Une checklist avant de rédiger l'analyse

• Toutes les transcriptions sont relues et anonymisées.
• La grille de thèmes est stabilisée : chaque thème répond à une hypothèse.
• Chaque résultat s'appuie sur au moins deux verbatims de répondants différents.
• Les cas déviants sont signalés plutôt que passés sous silence.

Un exemple de tableau d'analyse

Pour un mémoire sur l'intégration des nouveaux collaborateurs, les lignes du tableau sont les répondants (E1 à E12), les colonnes les thèmes (accueil, formation, soutien du manager, sentiment d'appartenance). Chaque cellule contient un court extrait ou une note. La lecture verticale révèle les récurrences ; la lecture horizontale, les profils atypiques.

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