Commerce & Distribution

Interdiscipline du tronc commun — 13% du volume Bachelor · 13% du volume MBA

Au Bachelor (BBA) — 60 séances

Affaires Internationales — B1 · 10 séances
  1. Les mecanismes du commerce international — flux, acteurs et organismes (OMC, CCI)
  2. Les Incoterms 2020 — les 11 regles, repartition des couts et des risques
  3. Les documents export — facture pro forma, packing list, certificat d'origine, EUR.1
  4. Les barrieres tarifaires — droits de douane, nomenclature SH, calcul des droits
  5. Les barrieres non tarifaires — quotas, normes, certifications, embargo
  6. La carte economique mondiale — zones de libre-echange, PIB, IDH, flux commerciaux majeurs
  7. Les dimensions culturelles de Hofstede — adapter son comportement a un interlocuteur etranger
  8. Le risque de change — mecanismes de base, cours spot et forward
  9. Le risque de non-paiement — les garanties de base (acompte, assurance-credit)
  10. Etude de cas integree — lire une operation d'import-export de A a Z
Commerce Distribution — B1 · 10 séances
  1. L'accueil et la prise en charge du client — standards de service, posture, gestion de l'attente
  2. Presenter un produit — argumentaire SONCAS, decouverte des besoins, ecoute active
  3. Le traitement des objections et la conclusion de vente — techniques de closing, encaissement
  4. Le merchandising de base — facing, balisage, implantation, regles d'assortiment
  5. Le rangement et la tenue d'un rayon — zones chaudes/froides, tete de gondole, reapprovisionnement
  6. Traiter une reclamation en point de vente — processus, posture, resolution, escalade
  7. Mettre a jour le fichier client — saisie, qualification, RGPD basique, outils
  8. Les formats de distribution en France — GSA, GSS, commerce de proximite, e-commerce, marketplace
  9. Les bases de la fidelisation — carte de fidelite, programme a points, avantages exclusifs
  10. Etude de cas integree — parcours client complet de l'accueil a la fidelisation
Affaires Internationales — B2 · 10 séances
  1. Monter un dossier export — check-list, etapes et documents cles
  2. Le credit documentaire — mecanisme, acteurs, types (irrevocable, confirme)
  3. Les moyens de paiement internationaux — virement SWIFT, remise documentaire, lettre de credit stand-by
  4. Les procedures douanieres — DAU, regimes douaniers (transit, perfectionnement, entrepot)
  5. Choisir un transporteur international — transport maritime, aerien, routier, multimodal, criteres de choix
  6. Calculer le cout de revient export — prix depart usine au prix rendu destination
  7. La couverture de change basique — contrat a terme, option de change, swap de devises
  8. L'assurance transport international — police d'abonnement, certificat d'assurance, avaries
  9. Les aides publiques a l'export — Bpifrance, Business France, assurance prospection
  10. Etude de cas integree — monter un dossier export complet avec paiement et logistique
Commerce Distribution — B2 · 10 séances
  1. Le merchandising de gestion — planogramme, rendement du lineaire, rotation, stock
  2. Calculer le rendement au metre lineaire — CA/ml, marge/ml, optimisation de l'espace
  3. Passer une commande fournisseur — cadencier, seuil de reapprovisionnement, gestion des stocks
  4. Negocier des conditions commerciales — CGV, remises, marges arriere, loi Egalim
  5. Le compte d'exploitation d'un rayon — chiffre d'affaires, marge brute, charges, resultat
  6. Le CRM operationnel — base de donnees client, segmentation simple, campagnes ciblees
  7. Les promotions en point de vente — NIP, BRI, lot, tete de gondole, mesure d'efficacite
  8. La gestion des stocks en point de vente — DMS, taux de rupture, cout de stockage
  9. L'analyse du ticket de caisse et du panier moyen — outils de data retail
  10. Etude de cas integree — optimiser la performance d'un rayon en grande surface
Affaires Internationales — B3 · 10 séances
  1. Le diagnostic export — evaluer la capacite de l'entreprise a exporter (grille de diagnostic)
  2. La selection de marches cibles — criteres, matrices de scoring, sources d'information
  3. Les modes d'entree sur un marche etranger — agent, distributeur, filiale, e-commerce
  4. Rediger un contrat d'agent commercial international — clauses cles, exclusivite, indemnite de rupture
  5. Adapter le produit et le prix a un marche etranger — normes locales, prix psychologique
  6. Adapter l'argumentaire commercial a un marche etranger — communication, culture, distribution
  7. Les KPIs export — taux de penetration, CA export/CA total, marge nette par marche
  8. Repondre a un appel d'offres international — cahier des charges, offre technique et financiere
  9. Les litiges commerciaux internationaux — arbitrage CCI, clause de juridiction, mediation
  10. Etude de cas integree — coordonner le developpement international d'une PME sur 3 marches
Commerce Distribution — B3 · 10 séances
  1. Comprendre le contrat de franchise — DIP, redevances, exclusivite territoriale, obligations reciproques
  2. Les modeles de commerce organise — franchise, concession, licence de marque, cooperative
  3. Animer un plan promotionnel annuel — calendrier, operations, budgets, supports
  4. Piloter les KPIs magasin — CA/m2, panier moyen, taux de conversion, IPC, demarque
  5. Gerer l'equipe de vente — planning, objectifs individuels et collectifs, briefing, debriefing
  6. Developper la fidelisation client — programmes multi-enseigne, wallet mobile, omnicanalite
  7. Le visual merchandising — vitrine, concept magasin, parcours sensoriel, identite visuelle
  8. Le tableau de bord d'un point de vente — indicateurs cles, frequence de suivi, alertes
  9. La relation client digitale en point de vente — bornes, appli, clienteling, avis en ligne
  10. Etude de cas integree — manager un magasin franchise sur un trimestre complet

Au MBA — 40 séances

Affaires Internationales — M1 · 10 séances
  1. Coordonner un reseau de distribution multi-pays — reporting, animation, arbitrages
  2. Piloter la tresorerie multi-devises — positions de change, netting, cash pooling
  3. Manager des expatries — contrat d'expatriation, package, accompagnement culturel
  4. La negociation internationale — methode Harvard, BATNA, specificites culturelles
  5. Evaluer et gerer le risque pays au quotidien — veille, alertes, plans de contingence
  6. Optimiser la supply chain internationale — delais, couts, douanes, compliance
  7. Le pilotage budgetaire d'une filiale a l'etranger — budget, ecarts, actions correctives
  8. La conformite en commerce international — sanctions, embargos, anti-corruption (FCPA, Sapin 2)
  9. Le management interculturel operationnel — equipes multiculturelles, gestion des conflits
  10. Etude de cas integree — diriger les operations internationales d'une ETI sur 12 mois
Commerce Distribution — M1 · 10 séances
  1. La strategie omnicanale operationnelle — unifier l'experience magasin, web, mobile
  2. Le Key Account Management — identification des comptes cles, plan de compte, revue d'affaires
  3. Le trade marketing — co-construction d'operations avec les industriels, PLV partagee
  4. Le CRM avance — scoring dynamique, segmentation temps reel, next best action
  5. La logistique omnicanale — ship-from-store, click & collect, last mile, OMS
  6. Le benchmarking inter-magasins — methode, indicateurs comparables, plan d'action
  7. Le management d'une equipe de vente multi-site — objectifs, coaching, incentives
  8. La negociation annuelle fournisseur-enseigne — preparation, clausier, contreparties
  9. Le pilotage de la marge operationnelle — demarque, casse, productivite, ratio charges/CA
  10. Etude de cas integree — deployer une strategie omnicanale pour un reseau de 20 magasins
Affaires Internationales — M2 · 10 séances
  1. Les modeles d'internationalisation — Uppsala, Born Global, modele OLI de Dunning
  2. L'investissement direct a l'etranger (IDE) — due diligence, cadre juridique, fiscalite
  3. Les fusions-acquisitions cross-border — processus, valorisation, integration post-acquisition
  4. Elaborer un plan marketing international multi-marches — standardisation vs adaptation
  5. Les alliances strategiques internationales — joint-venture, consortium, licence croisee
  6. La gouvernance d'une organisation internationale — holding, filiales, comites regionaux
  7. La gestion des risques geopolitiques a long terme — scenarii, couverture structurelle
  8. La strategie RSE a l'international — supply chain durable, normes ESG, reporting extra-financier
  9. Le lobbying et les relations institutionnelles a l'international — UE, zones de libre-echange
  10. Etude de cas integree — concevoir un plan d'internationalisation a 5 ans
Commerce Distribution — M2 · 10 séances
  1. La strategie de developpement reseau — maillage territorial, zone de chalandise, rythme d'ouverture
  2. La distribution internationale — master franchise, filiale de distribution, joint-venture
  3. Le plan marketing reseau pluriannuel — national vs local, budget enseigne, fonds de communication
  4. La transformation digitale du retail — unified commerce, phygital, data-driven retail
  5. Le P&L reseau et la valorisation d'une enseigne — EBITDA, multiples, goodwill enseigne
  6. La strategie de marque enseigne a long terme — repositionnement, rajeunissement, extension
  7. L'innovation retail — commerce conversationnel, magasin autonome, abonnement, recommerce
  8. La gestion du parc immobilier commercial — baux, renouvellements, arbitrages fermeture/ouverture
  9. La RSE dans la distribution — economie circulaire, antigaspillage, bilan carbone enseigne
  10. Etude de cas integree — elaborer un plan de developpement reseau a 5 ans pour une enseigne

🔒 Le syllabus est public ; les cours en ligne sont réservés aux étudiants eclyon (accès depuis Mon espace).

Candidater en 2 minTout le programme