Un business plan e-commerce se juge sur la crédibilité de son acquisition de trafic et de sa rentabilité unitaire.
Les points clés
Positionnement et offre, canaux d’acquisition (SEO, réseaux, emailing) et leur coût, logistique et retours, et une modélisation claire du coût d’acquisition client rapporté à la marge par commande.
Le tableau décisif
Le compte de résultat prévisionnel sur 3 ans et la trésorerie mensuelle, qui traduisent les hypothèses de trafic et de conversion en chiffres. Chaque hypothèse est justifiée en annexe.
Un modèle concret pour t’inspirer
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Les indicateurs à modéliser
- Le coût d'acquisition d'un client, par canal.
- Le taux de conversion des visiteurs en acheteurs.
- Le panier moyen et la marge par commande.
- Le taux de retour et le coût logistique.
Un exemple de raisonnement
Si un client coûte 20 € à acquérir et rapporte 15 € de marge à la première commande, le modèle n'est rentable que s'il achète plusieurs fois. Ton business plan doit donc justifier le nombre de commandes attendu par client, avec des hypothèses documentées.
Questions fréquentes
Il dépend du canal et de la concurrence : commence par un test à petite échelle pour mesurer le coût réel d'acquisition.
Selon ton modèle : stock propre, dropshipping ou logisticien. Compare les coûts et les risques de chaque option.
