- Formation au BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), bac+2, préparée à Lyon en rythme alternance.
- En alternance, les frais de formation sont pris en charge par l'OPCO de l'entreprise : rien à votre charge, et vous êtes rémunéré par l'employeur.
- Nous accompagnons activement votre recherche d'entreprise, avec un suivi individuel réel — sans garantie d'embauche.
- Titre visé enregistré au RNCP (niveau 5, bac+2, selon le programme) ; référence exacte communiquée sur demande.
- Admission directe, en ligne, hors Parcoursup, avec une réponse rapide.
Le BTS NDRC en alternance à Lyon : de quoi parle-t-on ?
Le BTS NDRC — Négociation et Digitalisation de la Relation Client — est une formation de niveau bac+2 qui prépare aux métiers de la vente et de la relation client, à l'heure où le commercial et le digital ne se pensent plus séparément. Un commercial d'aujourd'hui prospecte au téléphone, argumente en face-à-face, relance par e-mail, anime une communauté sur les réseaux et pilote son suivi dans un outil CRM : c'est exactement ce que couvre ce parcours.
À Lyon, l'un des grands bassins économiques français, la demande de profils capables de mener une négociation comme de gérer une relation client à distance est constante — commerce de détail, services aux entreprises, e-commerce, éditeurs de logiciels, réseaux de distribution. Préparer ce BTS en alternance, c'est apprendre le métier là où il se pratique vraiment : dans une entreprise de la métropole lyonnaise, de la Part-Dieu à la Confluence, avec un vrai poste, de vrais objectifs et un vrai salaire.
Pourquoi faire votre BTS NDRC en alternance à Lyon
L'alternance change la nature même des deux années de formation. Vous n'êtes pas seulement étudiant : vous êtes salarié d'une entreprise, avec des responsabilités commerciales concrètes.
- Frais de formation pris en charge : dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, la scolarité est financée par l'opérateur de compétences (OPCO) de l'entreprise. Rien ne reste à votre charge.
- Un salaire : vous percevez une rémunération fixée par la réglementation, en pourcentage du SMIC selon votre âge et votre année de contrat.
- De l'expérience réelle : à la sortie, vous avez deux ans de terrain sur votre CV — un atout concret au moment de chercher un poste.
- Un réseau lyonnais : l'entreprise, ses clients, vos collègues et notre propre écosystème d'entreprises partenaires forment un réseau professionnel utile pour la suite.
Pour un parent, c'est aussi une équation lisible : un cursus financé, un jeune rémunéré, et une professionnalisation qui rassure sur l'après.
Le programme : trois blocs de compétences
Le référentiel du BTS NDRC s'articule autour de trois blocs de compétences, complétés par la culture générale, les langues et le droit-économie-management.
- Bloc 1 — Relation client et négociation-vente : prospection, découverte des besoins, argumentation, négociation, conclusion de la vente, suivi et fidélisation.
- Bloc 2 — Relation client à distance et digitalisation : vente et relation client par téléphone, e-mail et réseaux sociaux, gestion d'un outil CRM, marketing digital, e-commerce et animation de communautés.
- Bloc 3 — Relation client et animation de réseaux : animation de réseaux de partenaires, de distributeurs et de vente directe, recrutement et accompagnement d'un réseau.
Ces blocs sont travaillés en cours puis mis en œuvre semaine après semaine dans votre entreprise d'accueil : c'est ce va-et-vient entre théorie et pratique qui ancre durablement les compétences.
Trouver votre entreprise : notre accompagnement, concrètement
La première inquiétude, légitime, est simple : « et si je ne trouve pas d'entreprise ? » Nous répondons par des actes, pas par des promesses.
Chaque candidat bénéficie d'un suivi individuel : ateliers CV et lettre de motivation, entraînement au pitch et aux entretiens, mise en relation avec des entreprises de Lyon et de sa métropole, et points réguliers tout au long de la recherche. Pendant l'année, un double tutorat — un référent côté école, un tuteur côté entreprise — assure que vous n'êtes jamais seul face à une difficulté.
Nous sommes clairs sur un point, parce que la loi et l'honnêteté l'exigent : nous accompagnons activement la recherche, mais sans garantie d'embauche. La signature d'un contrat dépend aussi de vous et de l'entreprise. Notre engagement porte sur l'accompagnement, sa régularité et sa qualité — un accompagnement que nous refusons de laisser au hasard.
Débouchés et poursuite d'études après le BTS NDRC
Le BTS NDRC ouvre sur des métiers qui recrutent régulièrement. Selon l'enquête Besoins en Main-d'Œuvre publiée chaque année par France Travail, les fonctions commerciales figurent parmi celles pour lesquelles les employeurs déclarent le plus de projets de recrutement — une donnée sectorielle publique, et non un chiffre que nous nous attribuons.
Parmi les postes accessibles : commercial et technico-commercial, conseiller ou chargé de clientèle, chargé d'affaires, téléconseiller, animateur des ventes, chargé de e-commerce ou business developer junior.
Le bac+2 peut aussi être une étape : nombre de diplômés choisissent de poursuivre en Bachelor (bac+3), puis en Mastère (bac+5), en commerce, vente, marketing digital ou management de la relation client. L'alternance reste alors possible à chaque niveau.
Transparence RNCP : ce que nous nous engageons à vous dire
Deux questions reviennent souvent chez les candidats et leurs parents : la qualité du suivi et la reconnaissance du titre préparé. Nous y répondons clairement.
Le titre visé est enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), au niveau 5 (bac+2) selon le programme. Avant toute inscription, nous vous communiquons sur demande la référence RNCP exacte, l'intitulé précis du titre et le détail des blocs de compétences évalués. Nos indicateurs de résultats et informations chiffrées sont également communiqués sur demande.
Pas de formule floue, pas de mention que nous ne pourrions pas justifier : des éléments vérifiables, que vous soyez le candidat ou son parent. C'est notre définition du sérieux, et c'est aussi ce qui vous protège au moment de choisir.
Candidater à Lyon, hors Parcoursup
L'admission se fait directement auprès du Groupe, en ligne et hors Parcoursup. Le dossier est simple, l'échange humain, et la réponse rapide. Nous étudions votre parcours, votre motivation et votre projet — pas seulement une note.
Vous pouvez démarrer votre démarche dès maintenant, puis enclencher en parallèle la recherche d'entreprise que nous accompagnons.
Vos questions
Le BTS NDRC, c'est quoi exactement ?
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une formation de niveau bac+2 tournée vers la vente et la relation client, en présentiel comme à distance. Il s'organise autour de trois blocs : négociation-vente, relation client digitalisée, et animation de réseaux. Préparé à Lyon en alternance, il combine cours et poste en entreprise.
Combien coûte le BTS NDRC en alternance à Lyon ?
En alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation), les frais de formation sont pris en charge par l'OPCO de l'entreprise : la scolarité ne reste pas à votre charge. Vous percevez en plus une rémunération, calculée en pourcentage du SMIC selon votre âge et votre année de contrat.
M'aidez-vous à trouver mon entreprise ?
Oui. Chaque candidat bénéficie d'un suivi individuel : ateliers CV et lettre de motivation, préparation aux entretiens et mise en relation avec des entreprises de Lyon et de sa métropole, avec des points réguliers pendant la recherche. Nous accompagnons activement votre recherche, mais sans garantie d'embauche : la signature du contrat dépend aussi de vous et de l'entreprise.
Le titre est-il enregistré ? Quelle est la référence RNCP ?
Le titre visé est enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), au niveau 5 (bac+2) selon le programme. Avant toute inscription, nous vous communiquons sur demande la référence RNCP exacte, l'intitulé du titre et le détail des blocs de compétences évalués.
Puis-je poursuivre mes études après le BTS NDRC ?
Oui. Beaucoup de diplômés poursuivent en Bachelor (bac+3), puis en Mastère (bac+5), en commerce, vente, marketing digital ou management de la relation client. La poursuite en alternance reste possible à chaque niveau.
Comment candidater ? Faut-il passer par Parcoursup ?
L'admission se fait directement auprès du Groupe, en ligne et hors Parcoursup. Le dossier est simple et la réponse rapide : nous étudions votre parcours, votre motivation et votre projet. Vous pouvez déposer votre candidature en ligne, puis démarrer la recherche d'entreprise que nous accompagnons.